Les outils numériques font partie intégrante de nos vies, à tel point que plusieurs d’entre nous finissent par être plus à l’aise derrière l’écran de leur ordinateur ou de leur cellulaire, plutôt qu’au téléphone.

Il n’est donc pas surprenant d’apprendre que, désormais, 80 % des clients préfèrent recevoir leurs rappels de rendez-vous par message texte et que 65 % d’entre eux prennent leur rendez-vous directement en ligne. C’est pourquoi Carrus a inclus, dans son logiciel de gestion pour les ateliers mécaniques, un outil de texto complet, ainsi qu’une option de prise de rendez-vous en ligne. S’adapter aux usages des consommateurs est un atout de taille pour la relation avec la clientèle; tout d’abord pour se démarquer auprès d’elle dans un univers très concurrentiel et, ensuite, pour la fidéliser. Les bénéfices économiques pour votre entreprise sont également loin d’être négligeables, tant en matière de revenus qu’en économie de temps.

L’outil de prise de rendez-vous en ligne peut interpeller des clients potentiels qui ne vous connaissent pas. Cela peut les inciter à considérer votre atelier pour leurs besoins, et vous permettre de bénéficier d’une plus grande visibilité par rapport à la concurrence. Cette plateforme simple d’utilisation, accessible 24/7, offre en plus aux clients la possibilité d’opter pour l’horaire convenant le mieux à leur emploi du temps. C’est une solution plus adéquate qu’un appel téléphonique. Ainsi, ils ont accès à toutes vos disponibilités. En tout temps, vous gardez le contrôle total de votre grille horaire puisque vous choisissez les créneaux et les types de travaux proposés. et que vous confirmez toutes les demandes de rendez-vous effectuées en ligne.

L’outil de messagerie texte Carrus vous permettra, quant à lui, de communiquer de manière moderne avec vos clients. Il sera aussi profitable pour votre entreprise en réduisant le nombre de rendezvous non honorés, en faisant gagner du temps à votre équipe, laquelle passera moins de temps au téléphone, en maximisant ainsi vos revenus. Il inclut des messages automatisés, pour les confirmations et les rappels de rendez-vous, en plus de messages personnalisés qui permettent d’envoyer des photos, des vidéos, des documents (estimations) pour effectuer les suivis de rendez-vous et présenter des suggestions de ventes additionnelles. En effet, si vous repérez des travaux complémentaires à effectuer sur le véhicule, vous pouvez immédiatement les proposer au client en joignant une photo ou une vidéo. Vous lui évitez de devoir reprendre un rendez-vous tout en bénéficiant d’une vente supplémentaire pour votre atelier. Cet outil permet enfin de conserver l’historique de tous les échanges avec vos clients : validation de ventes additionnelles, preuves des travaux réalisés, etc.

Profitez d’un mois gratuit et des frais d’installation inclus dans l’offre de ces options en souscrivant dès maintenant à une entente d’un an avec Carrus!

Pour en savoir plus sur le logiciel de gestion Carrus, contactez-nous à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..