Marie-Soleil Tremblay est la nouvelle présidente et cheffe de la direction de CAA-Québec, depuis le 20 novembre 2023. Première femme à occuper ce poste dans l’histoire de l’organisation, la création de valeur, l’innovation et l’adaptabilité constituent les piliers sur lesquels repose son type de leadership.

Originaire de la Côte-Nord, Marie-Soleil Tremblay possède un diplôme en administration des affaires et en marketing de l’École des hautes études commerciales (HEC) et une maîtrise en gestion et en marketing de l’Université de Sherbrooke. Avant de rejoindre CAA-Québec, elle a travaillé pour des entreprises renommées telles que UAP/NAPA Auto Parts, RONA, LOWE’S Canada et le Groupe Dynamite.

Les collègues de Marie-Soleil Tremblay saluent son leadership inspirant et sa capacité à motiver ses équipes avec efficacité. Elle-même souligne avoir choisi de travailler chez CAA-Québec parce qu’elle voit en cette organisation « un modèle d’affaires unique qui a su évoluer en conservant son identité » puis elle ajoute : « Bien sûr, aussi parce que j’aime les défis! ».

Au cours de ses années dans le secteur du commerce de détail, Mme Tremblay a eu l’occasion de contribuer à des transformationstechnologiques majeures. « Cette expérience est inestimable pour accélérer la transition numérique de l’organisation. Notre principal objectif est de nous moderniser en restant fidèles à nos valeurs. » La refonte de leur site web et une nouvelle campagne de notoriété constituent des priorités à concrétiser à très court terme.

Depuis plus de 20 ans, CAA-Québec fait la promotion de la mobilité électrique, notamment dans les Salons de l’auto. Son service conseils en mobilité s’est ajusté pour répondre aux questions de ses membres sur ce sujet et l’organisation vend désormais des bornes de recharge résidentielles. « Nous continuerons de nous impliquer, affirme Marie- Soleil Tremblay, parce que nous croyons que 1,3 million de membres peuvent faire la différence pour une mobilité moins polluante. Nous agissons aussi en électrifiant graduellement nos flottes de véhicules ».

La Présidente de CAA-Québec conclut en ces termes : « Mon parcours professionnel m’a montré l’importance cruciale de l’expérience globale du consommateur. Cette perspective nous pousse à garantir que chaque produit et service soit pertinent et réponde aux attentes de nos membres ».

« Pour continuer à stimuler la croissance de CAA-Québec et créer de la plus-value pour ses membres, chaque dollar qu’on nous confie doit être maximisé », explique Marie-Soleil Tremblay. « Dans le contexte économique actuel, précise-t-elle, c’est important que nos membres en aient pour leur argent ». Elle fait aussi en sorte que chacun de ses collaborateurs puisse contribuer au succès de l’organisation, et cela passe par plus d’efficience et d’agilité de façon continue.