Aujourd’hui, dans un monde de plus en plus numérique, je vous recommande de maîtriser les options de votre logiciel, ce qui vous permettra de faire des inspections numériques et de suivre les recommandations des manufacturiers.

Le consommateur ne connaît pas ou très peu l’état de son véhicule, mais surtout ce que contient le manuel d’entretien. Il s’attend souvent à ce que vous, le professionnel de l’entretien, lui recommandiez et vous assuriez de respecter les normes du manufacturier, afin de ne pas avoir de problème lors d’un bris majeur qui doit être couvert par la garantie.

L’inspection du véhicule est le premier élément à prendre en considération, car elle joue le rôle d’une radiographie en vous permettant de constater l’état de « santé » actuel du véhicule et de vous assurer que les techniciens suivent et vérifient les éléments que vous avez identifiés.

Lors de notre plus récent balado (août), nous avons couvert le sujet en profondeur avec deux propriétaires d’atelier qui utilisent une vérification numérique et un logiciel approprié. Voici quelques notes que nous en avons tirées : L’inspection numérique est propre, suit un ordre, est visuelle et inclut des photos, un élément essentiel de compréhension pour le consommateur. L’inspection devrait comporter trois zones d’évaluation : travaux urgents, points à vérifier bientôt, et en bon état.

L’inspection du véhicule est le premier élément à prendre en considération, car elle joue le rôle d’une radiographie en vous permettant de constater l’état de « santé » actuel du véhicule.

Elle permet aussi d’envoyer le résultat au client de façon électronique, ce qui lui permettra de conserver une copie pour la vente éventuelle du véhicule ou appuyer le besoin d’une réparation sous garantie auprès du constructeur.

L’outil présenté permet aussi de recommander des entretiens futurs selon le profil du consommateur : kilométrage, utilisation, etc. C’est un élément important additionnel de professionnalisme afin d’éviter toutes frustrations lors de panne ou de réparations coûteuses, avec ou sans travaux sous garantie.

Lors de ce balado, nous vous avons présenté un outil complet conçu au Québec par des propriétaires d’atelier (MM. Robin Gemme et Luc St-Amour) afin de vous aider avec vos inspections, ainsi qu’avec les entretiens prescrits. Voyez en détail les éléments présentés en regardant notre rediffusion sur notre groupe Facebook Shop Guru.

Chaque premier mercredi du mois, à 19 heures, nous diffusons un balado sur des éléments qui touchent les éléments opérationnels d’un atelier de réparation. Inscrivezvous gratuitement sur notre groupe pour les regarder en direct sur Facebook ou pour revoir l’un de nos sujets.